技术支持

联系前先准备

带上能定位问题的信息

1. 问题发生时间和客户端版本

2. 使用的模型和完整报错截图

3. 相关页面截图，先遮住 Key 和账号隐私

4. 充值问题补充购买时间和商品名称

不要发送完整 Key

技术支持用不着你的完整 API Key、账号密码或付款凭据。截图里带了这些，先遮住，Key 只留前 4 位和后 4 位，够区分就行。

先完成基础排查

配置问题先按问题排查清单处理。看到报错时，进入报错手册对照原文。按解决办法操作后仍然失败，再把检查结果和报错截图发给技术支持。

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